REGULAMIN ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTÓW
§ 1 Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (gdy zakup nie ma charakteru zawodowego) mają prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Biegu terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła w posiadanie zakupiony towar (np. grzejnik elektryczny lub grzałkę).
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą tradycyjną lub e-mail).
§ 2 Sposób zgłoszenia zwrotu
Kupujący może skorzystać z poniższych kanałów komunikacji:
E-mailowo: [wpisz_adres_email]
Pocztą tradycyjną: [wpisz_nazwę_firmy_i_adres]
Formularz: Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
§ 3 Skutki odstąpienia i zwrot środków
W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności. Obejmuje to koszty zakupu towaru oraz koszty najtańszego, zwykłego sposobu dostarczenia przesyłki oferowanego przez Sklep.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Kupujący w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie.
Sklep dokona zwrotu środków nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
§ 4 Warunki zwrotu towaru (Grzejniki i Grzałki)
Kupujący ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy.
Koszty zwrotu: Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania paczki do Sklepu). Ze względu na gabaryty i wagę niektórych grzejników elektrycznych, koszt odesłania może być wyższy niż standardowa paczka pocztowa.
Stan towaru i odpowiedzialność:
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Grzejniki elektryczne oraz grzałki mogą być testowane przez Kupującego wyłącznie w sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. oględziny wizualne, sprawdzenie kompletności).
Ważne: Zamontowanie grzałki w instalacji wodnej, zalanie jej płynem, trwałe zamocowanie grzejnika na ścianie, zarysowania obudowy czy ślady po montażu elementów grzejnych stanowią przekroczenie dozwolonego użytku. W takich przypadkach Sklep potrąci kwotę odpowiadającą utracie wartości towaru.
Towar powinien być bezpiecznie zapakowany na czas transportu. Zaleca się zwrot w oryginalnym opakowaniu, które chroni specyficzne elementy (np. elektronikę, żeberka grzejnika) przed uszkodzeniem.
§ 5 Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar niefabryczny, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. grzejnik pomalowany na niestandardowy kolor na specjalne zamówienie klienta lub grzałka o nietypowych parametrach modyfikowana na życzenie).
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Dane Sprzedawcy:
Nazwa firmy: ………………………………………………………………………………………….
Adres do zwrotów: ………………………………………………………………………………………
Adres e-mail: ………………………………………………………………………………………….
Numer telefonu: ………………………………………………………………………………………
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Nazwa towaru (np. model grzejnika/grzałki): …………………………………………………………………
Ilość: …………. Cena brutto: …………………… zł
Nazwa towaru: ………………………………………………………………………………………………………
Ilość: …………. Cena brutto: …………………… zł
Dane Kupującego:
Imię i nazwisko / Nazwa firmy: ………………………………………………………………………………..
Adres zamieszkania/siedziby: ……………………………………………………………………………………
Numer telefonu: ………………………………….. Adres e-mail: ………………………………………………….
Szczegóły zamówienia:
Data zawarcia umowy (złożenia zamówienia): …. / …. / …….. r.
Data odbioru towaru (odebrania przesyłki): …. / …. / …….. r.
Numer zamówienia / Numer faktury lub paragonu: ………………………………………………………….
Zwrot płatności (Wypełnij, jeśli zwrot ma nastąpić na konto bankowe inne niż przy płatności pierwotnej):
Proszę o zwrot środków na następujący numer rachunku bankowego:
PL _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Nazwa banku: …………………………………………………………………………………………………………..
Oświadczenie Kupującego:
Oświadczam, że odsyłany towar jest kompletny i nie nosi śladów montażu ani użytkowania wykraczającego poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Oświadczam, że towar został odpowiednio spakowany i zabezpieczony przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
…………………………………………………..
Data i czytelny podpis Kupującego
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
(*) Niepotrzebne skreślić.
